Camistry Care - Garanzia supplementare per attrezzatura fotografica usata

La tua tranquillità per l'attrezzatura fotografica usata

Noi di Camistry crediamo nella qualità e nella longevità dell'attrezzatura fotografica che vendiamo. Sebbene i beni di seconda mano non siano coperti dalla classica garanzia di 2 anni prevista dall'Unione Europea, vogliamo garantire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto sicura e affidabile. Per questo motivo abbiamo creato la garanzia Camistry Care, un servizio dedicato ai nostri stimati clienti dell'UE.

1. Copertura della garanzia

Per la maggior parte dei nostri prodotti usati, siamo orgogliosi di offrire una garanzia Camistry Care di 1 anno. L'inclusione della garanzia Camistry Care è esplicitamente indicata nella descrizione dell'articolo sul nostro sito web. Questa garanzia testimonia il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente.

2. Articoli vintage e ricondizionati professionalmente

Si prega di notare che i prodotti classificati come "vintage" (articoli più vecchi di 20 anni dalla data di uscita originale) non sono generalmente coperti dalla garanzia Camistry Care a causa della loro età e natura.

Tuttavia, viene fatta un'eccezione per specifici articoli che sono stati ricondizionati professionalmente dai nostri tecnici esperti. In questi casi, la descrizione del prodotto indicherà chiaramente l'inclusione della garanzia Camistry Care.

3. Periodo di garanzia

La garanzia Camistry Care è valida per un anno a partire dalla data di consegna dell'articolo. In alcuni casi specifici potremmo offrire una garanzia di 2 o 3 anni, se espressamente indicato nella descrizione dell'articolo.

4. Cosa è coperto?

Se il tuo articolo dovesse presentare un difetto di funzionamento durante il periodo di garanzia procederemo in uno dei seguenti modi, a seconda del caso specifico:

• Riparazione: ripristineremo il funzionamento completo dell'articolo con una riparazione effettuata da noi o da tecnici a noi affiliati.

• Sostituzione: forniremo una sostituzione equivalente.

• Rimborso: Emetteremo un rimborso completo per l'articolo.

5. Costi di spedizione

Ci pensiamo noi: con la garanzia Camistry Care le spese di spedizione sono incluse. Ti forniremo una etichetta di spedizione prepagata per la restituzione iniziale dell'articolo difettoso, garantendoti una procedura senza spese e senza stress.

La disponibilità di questo servizio è soggetta a variazioni in caso di zone remote e non coperte dai servizi di spedizione tradizionali.

6. Esclusioni

La garanzia Camistry Care non copre:

• Danni accidentali: qualsiasi danno derivante da cadute, urti, fuoriuscite di liquidi o altre forme di manipolazione accidentale.

• Componenti consumabili: alcune parti consumabili soggette a usura dovuta al normale utilizzo potrebbero non essere coperte.

• Condizioni estetiche: per poter usufruire del servizio di garanzia, l'articolo deve essere in condizioni estetiche paragonabili a quelle in cui è stato acquistato. Siamo consapevoli che anche un uso attento può causare lievi segni di usura, e ciò è accettabile. Tuttavia, danni estetici significativi possono invalidare la garanzia.

7. Come presentare un reclamo

Per avviare una richiesta di garanzia, contatta il nostro servizio clienti . Potremmo aver bisogno di prove fotografiche e/o video del problema per valutare la tua richiesta e fornirti la soluzione più appropriata.